מדיניות פרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר המזקקה במצוק עורבים להלן: "האתר", המופעל על ידי המזקקה במצוק עורבים בע"מ (להלן: "החברה") .

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, וכן בהתאם להוראות חוק התקשורת בזק ושידורים.

2. חובת מסירת מידע והסכמה

מסירת מידע אישי על ידך אינה חובה חוקית, אולם ללא מסירת המידע לא נוכל לספק חלק מהשירותים באתר כגון ביצוע הזמנה, משלוח או יצירת קשר. בעת מסירת מידע, הנך נותן הסכמתך לאיסוף ולעיבוד המידע בהתאם למדיניות זו.

3. סוגי המידע הנאסף

מידע הנמסר על ידך

- שם מלא

- כתובת מגורים / משלוח

- מספר טלפון

- כתובת דוא"ל

- פרטי הזמנות ורכישות

- העדפות לקוח

- מידע הנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות

מידע טכני ואוטומטי

- IP כתובת

- נתוני גלישה ושימוש באתר

- סוג מכשיר ודפדפן

- נתוני התחברות

4. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע ישמש למטרות הבאות:

- תפעול האתר והשירותים

- ניהול הזמנות, תשלומים ומשלוחים

- שירות לקוחות ויצירת קשר

- ניהול קשרי לקוחות (CRM) ומועדון לקוחות

- שיפור חוויית המשתמש והאתר

- ניתוח סטטיסטי

- שליחת דיוור שיווקי (רק בהסכמה מפורשת)

המידע לא ישמש למטרה אחרת ללא הסכמתך, בהתאם להוראות החוק.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים לצורך תפעול השירות, כגון:

- חברות סליקה
- חברות משלוחים
- ספקי אחסון ושירותי ענן לרבות (Odoo)
- ספקי שירות טכנולוגיים

המידע יועבר רק במידה הנדרשת ותוך התחייבות לשמירה על סודיות ואבטחה.
בנוסף, מידע עשוי להימסר:
- לפי דרישת חוק או צו שיפוטי
- במקרה של מיזוג או מכירת פעילות

6. העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן והמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל (למשל באמצעות שירותי ענן).
במקרים אלו, החברה תוודא כי רמת ההגנה על המידע עומדת בדרישות הדין.

7. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות:
- הצפנת מידע (SSL)
- ניהול הרשאות גישה לפי תפקיד
- הגבלת גישה למידע אישי
- ניטור ובקרה על גישה למידע
- שימוש בספקים העומדים בתקני אבטחה

למרות זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. עוגיות Cookies
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- התאמת חוויית המשתמש
- ניתוח נתוני שימוש

ניתן לחסום Cookies דרך הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

9. דיוור שיווקי
החברה לא תשלח דברי פרסומת ללא הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לחוק.
באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לחברה.
החברה שומרת תיעוד של הסכמת המשתמש לקבלת דיוור.

10. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, הנך זכאי:
- לעיין במידע שנשמר עליך
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע
- להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים

בקשות יש להגיש לכתובת: Privacy@rcd.plus
החברה תפעל להשיב לבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

11. מאגר מידע
המידע הנאסף במסגרת האתר מנוהל במאגר מידע של החברה.
המאגר מנוהל בהתאם להוראות החוק והתקנות.
ככל שנדרש לפי דין, המאגר יירשם בפנקס מאגרי המידע.

12. קטינים ואימות גיל
השימוש באתר ורכישת מוצרים מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד.
החברה רשאית לדרוש אימות גיל, לרבות באמצעות הצהרה, מסמכים או אמצעים טכנולוגיים.
אין למסור מידע אישי של קטין ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

13. שמירת מידע
המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, וכן בהתאם לדרישות הדין.

14. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המחייבת היא זו המתפרסמת באתר.

15. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות באמצעות:
דוא"ל: regulation@rcd.plus
טלפון: 050-9582244
כתובת: המזקקה במצוק עורבים, אזור תעשייה קלע, מיקוד 1242200, רמת הגולן

16. תאריך עדכון
תאריך עדכון אחרון: 26 מרץ 2026