דלג לתוכן




מדיניות משלוחים

כמה דברים שכדאי לדעת על שירות המשלוחים שלנו

ריכזנו עבורכם שאלות נפוצות בנושא


עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה באתר

בהחלט. פרטים נוספים אפשר למצוא בעמוד ביטול עסקה והחזרות

בכל מקרה של בעיה או תקלה, ניתן לפתוח פנייה לשירות הלקוחות שלנו באמצעות:
דוא"ל: helpdesk@rcd.plus, או בטלפון: 050-9582244

אנו מספקים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
ייתכנו אזורים אליהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר בהתאם למיקום.


בהתאם לחוק, מסירת המוצרים תתבצע אך ורק לנמען בגיר מעל גיל 18.
לכן, על השליח לבצע אימות גיל לפני המסירה באמצעות הצגת תעודה מזהה בתוקף.
בהיעדר אימות גיל, השליח רשאי לסרב למסירת המשלוח.

כללי
המזקקה במצוק עורבים עושה מאמצים להבטיח אספקה איכותית, בטוחה ומהירה של מוצריה, תוך שמירה על תנאי שינוע מיטביים.

משלוחים בטמפרטורה מבוקרת
כל המשלוחים מתבצעים באמצעות שירות משלוחים בטמפרטורה מבוקרת, על מנת לשמור על איכות המשקה, טעמו ועמידותו לאורך כל שרשרת האספקה, מהמזקקה ועד לבית הלקוח.

אזורי משלוח
אנו מספקים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
ייתכנו אזורים אליהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר בהתאם למיקום.

זמני אספקה
זמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
ימי עסקים: ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
ייתכנו עיכובים עקב עומסים, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

תנאי מסירה ואימות גיל
בהתאם לחוק, מסירת המוצרים תתבצע אך ורק לנמען בגיר מעל גיל 18.
בעת המסירה:
- תידרש הצגת תעודה מזהה תקפה
- השליח רשאי לסרב למסירת המשלוח בהיעדר אימות גיל. במקרה כזה ייתכן ויתואם מועד מסירה נוסף, או שייגבו דמי משלוח נוספים.

תיאום מסירה
המשלוח יתואם מול הלקוח באמצעות פרטי הקשר שנמסרו בעת ההזמנה.
באחריות הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח במועד שנקבע.

אי מסירה
במקרה של אי זמינות הלקוח או אי יכולת למסור את ההזמנה:
- יתואם ניסיון מסירה נוסף
- החברה רשאית לגבות עלות משלוח נוספת

שירות לקוחות
לשאלות ובירורים בנושא משלוחים:
דוא"ל: helpdesk@rcd.plus
טלפון: 050-9582244
כתובת: המזקקה במצוק עורבים, אזור תעשייה קלע, מיקוד 1242200, רמת הגולן